Alle artikelen

Bereikbaar buiten werktijd, zonder zelf op te nemen

Particuliere klanten bellen vaak pas als ze thuis zijn: 's avonds, in het weekend, na het werk. Precies de momenten dat jij ook klaar bent. Toch is dat het moment waarop de opdracht wordt verdeeld. Hoe blijf je bereikbaar zonder je avond op te geven?

Klanten bellen juist buiten kantooruren

Een huiseigenaar met een lekkage of een kapotte ketel pakt de telefoon als het hem uitkomt, niet als het jou uitkomt. Veel aanvragen komen daarom binnen op momenten dat een vakman niet aan het werk is.

Wie dan niet opneemt, ziet de aanvraag vaak naar een concurrent gaan die wel bereikbaar was, of die een chatbot of WhatsApp had die antwoordde.

Je hoeft niet zelf op te nemen

Bereikbaar zijn betekent niet dat jij elke avond zelf moet opnemen. Een digitale assistent vangt de oproep, de chat en het WhatsApp-bericht op, doet de intake en stuurt jou een nette samenvatting. Jij pakt het de volgende ochtend op, of meteen als het spoed is.

Zo houd je je avond vrij en raak je toch geen klanten kwijt aan de stilte van een voicemail.

Wat een assistent buiten werktijd doet

De assistent beantwoordt veelgestelde vragen op basis van jouw kennisbank, plant een afspraak in je agenda en herkent spoedwoorden zoals lekkage of storing. Bij spoed krijg jij meteen een melding, zodat je zelf kunt ingrijpen.

Wil je zien hoe dat voor jouw vak werkt? Bekijk voor welke vakgebieden Tradevo is ingericht, of probeer het zelf veertien dagen gratis.