Tips en kennis voor vakmensen

Praktische artikelen over bereikbaarheid, klantcommunicatie en geen opdracht meer mislopen.

Hoeveel klanten verlies je door een gemiste telefoon?

Je staat op een dak, ligt onder een wastafel of rijdt naar de volgende klus. Ondertussen gaat de telefoon en je kunt niet opnemen. Voor de klant aan de andere kant is dat het moment om de volgende vakman te bellen. Hoe vaak gebeurt dat, en wat kost het je?

Antwoordservice of AI-assistent voor je vakbedrijf?

Als je zelf niet altijd kunt opnemen, zijn er twee bekende oplossingen: een telefonische antwoordservice met echte mensen, of een AI-assistent. Beide nemen werk uit handen, maar ze doen het op een andere manier. Een eerlijke vergelijking.

Bereikbaar buiten werktijd, zonder zelf op te nemen

Particuliere klanten bellen vaak pas als ze thuis zijn: 's avonds, in het weekend, na het werk. Precies de momenten dat jij ook klaar bent. Toch is dat het moment waarop de opdracht wordt verdeeld. Hoe blijf je bereikbaar zonder je avond op te geven?